Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica detalhadamente como a Likebike (doravante denominada “nós”, “nosso” ou “este site”) coleta, utiliza, armazena e divulga seus dados pessoais quando você acessa, utiliza nossos serviços ou realiza compras em nossa loja virtual.

Nossas operações comerciais e a marca Likebike são administradas legalmente por nossa matriz corporativa sediada em Hong Kong, contando com uma infraestrutura de suporte, centro de armazenamento e logística de atendimento local em território brasileiro. Seguimos rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei nº 13.709/2018 do Brasil, garantindo total proteção, confidencialidade e segurança à sua privacidade.

1. Dados Pessoais que Coletamos

Ao acessar nosso site, coletamos informações do seu dispositivo, suas interações com a plataforma e os dados estritamente essenciais para processar e entregar seus pedidos.

  • Dados do Dispositivo: Versão do navegador, endereço IP, fuso horário, dados de cookies, páginas e produtos visualizados, termos de busca e formas de interação com o site (coletados automaticamente por meio de cookies, arquivos de registro, marcadores web, tags e pixels).
  • Dados do Pedido: Nome completo, CPF (obrigatório para emissão de guias logísticas e conformidade fiscal no Brasil), endereço de cobrança, endereço de entrega, dados de pagamento (métodos de pagamento locais brasileiros como Pix, boleto ou cartão de crédito processados de forma criptografada por gateways terceiros seguros), e-mail e número de telefone.
  • Dados de Atendimento ao Cliente: Informações enviadas voluntariamente ao nosso suporte por e-mail ou Telefone, incluindo detalhes de pedidos, fotos e vídeos enviados para análise técnica de qualidade ou resolução de garantias.

2. Como Utilizamos seus Dados Pessoais

Utilizamos suas informações pessoais para prestar nossos serviços e gerenciar sua experiência de compra, incluindo:

  • Disponibilizar produtos, processar transações financeiras com segurança e realizar a expedição e entrega de nossas bicicletas elétricas diretamente do nosso centro de distribuição localizado no Brasil;
  • Enviar atualizações de rastreamento de frete e status de entrega dos pedidos em tempo real;
  • Manter comunicação direta com você e realizar análises de risco ou prevenção de fraudes em pedidos;
  • Enviar conteúdos informativos, novidades e publicidades relacionadas às nossas e-bikes e serviços, sempre de acordo com suas preferências e autorizações prévias, respeitando seu direito de cancelamento de inscrição a qualquer momento.

3. Compartilhamento de Dados Pessoais com Terceiros

Compartilhamos seus dados com parceiros de serviços terceirizados estritamente para otimizar nossas operações comerciais e viabilizar a entrega dos produtos:

  • Shopify: Plataforma tecnológica responsável por toda a estrutura da nossa loja virtual. Você pode consultar a política de privacidade oficial da Shopify em: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Parceiros de Logística e Armazenamento: Compartilhamos seu nome, CPF, endereço de entrega e telefone com a transportadora parceira Anjun Logística, para garantir a entrega segura de bicicletas elétricas e suas respectivas baterias.
  • Gateways de Pagamento: Responsáveis pelo processamento seguro, criptografado e em total conformidade com os padrões PCI-DSS de transações via Pix, boleto ou cartão de crédito.

Também podemos divulgar seus dados pessoais quando exigido por leis vigentes no Brasil, em cumprimento a intimações judiciais, mandados de busca ou outras solicitações legais das autoridades competentes, ou para defender nossos direitos legais.

4. Transferência Internacional de Dados

Devido à nossa estrutura societária global com sede em Hong Kong, centro de logística focado no Brasil e o uso da infraestrutura de servidores em nuvem da Shopify, seus dados pessoais podem ser transferidos, armazenados e processados em territórios fora do seu país de residência, incluindo o Brasil, Hong Kong, Canadá e Estados Unidos. Garantimos que todas as transferências internacionais seguem os mecanismos legais estipulados pela LGPD, utilizando cláusulas contratuais padrão para manter o mais alto nível de segurança das suas informações.

5. Seus Direitos Garantidos pela LGPD

Com base na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil, você possui total controle sobre suas informações pessoais e pode exercer os seguintes direitos a qualquer momento:

  • Direito de Confirmação e Acesso: Confirmar se realizamos o tratamento dos seus dados e obter uma cópia de todas as suas informações armazenadas em nossa base;
  • Direito de Retificação: Solicitar a correção imediata de dados incompletos, incorretos ou desatualizados;
  • Direito de Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a exclusão ou restrição de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
  • Direito de Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados para outro prestador de serviços, mediante requisição expressa;
  • Direito de Revogação do Consentimento: Revogar a qualquer momento o consentimento previamente dado para o tratamento de seus dados marketing ou comunicados comerciais.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação, lembrar suas preferências de idioma e analisar o tráfego do site. Você pode gerenciar, desativar ou bloquear cookies diretamente nas configurações do seu navegador de internet. Ressaltamos que a remoção de cookies essenciais pode prejudicar a experiência de uso e limitar o funcionamento de algumas ferramentas de checkout da plataforma.

*Nota sobre Sinais Do Not Track (DNT): Por não haver um padrão industrial unificado para o reconhecimento de sinais de "Não Rastrear", nosso site não altera suas práticas de coleta de dados quando detecta tal sinal no navegador, mas garantimos o pleno respeito aos seus direitos de privacidade descritos nesta política.*

7. Privacidade de Menores

Nosso site não é direcionado a menores de idade e não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Ao utilizar nossa plataforma e realizar uma compra, você declara ter a capacidade civil legal (ser maior de 18 anos ou emancipado).

8. Retenção de Dados

Manteremos os dados cadastrais e de histórico dos seus pedidos em nossos registros comerciais para processamento contínuo de garantias e suporte pós-venda, bem como para o estrito cumprimento de obrigações legais, fiscais, contábeis e auditorias financeiras exigidas pela legislação brasileira aplicável, salvo se houver uma solicitação expressa e legal de exclusão por sua parte.

9. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar periodicamente esta Política de Privacidade para adequá-la a mudanças em nossas operações logísticas, exigências comerciais ou atualizações regulatórias e legislativas. A versão atualizada sempre estará disponível nesta página com a data da última modificação.

10. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos de privacidade, tirar dúvidas sobre o tratamento de suas informações ou registrar qualquer solicitação legal baseada na LGPD, entre em contato diretamente com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

📧 E-mail do DPO / Suporte: support@likebike.br.com

📞 Telefone de Atendimento: +55 11 99273-3105